Politique de confidentialité
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
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SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?
Lorsque vous achetez un article dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin d’obtenir des informations nous permettant de connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d’autres informations.
SECTION 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles afin de finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin précise.
Si nous vous demandons des informations personnelles pour une autre raison, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après avoir accepté, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, ainsi qu’à la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à l’adresse hello@couchhaus.com.
SECTION 3 - DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d’utilisation.
SECTION 4 - SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette entreprise nous fournit la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par l’intermédiaire du stockage de données, des bases de données et de l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify conserve les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d’achat ne sont conservées que le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois cette opération terminée, les informations relatives à votre transaction d’achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI Security Standards Council, qui regroupe des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir que notre boutique et ses prestataires de services traitent les informations relatives aux cartes de crédit en toute sécurité.
Pour en savoir davantage, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy) de Shopify.
SECTION 5 - SERVICES TIERS
En règle générale, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et ne divulgueront vos informations qu’à la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous rendent.
Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à votre achat.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.
En particulier, gardez à l’esprit que certains prestataires peuvent être situés dans une autre juridiction que celle où vous résidez ou dans laquelle nous sommes établis, ou disposer d’installations situées dans une autre juridiction. Par conséquent, si vous décidez de poursuivre une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent devenir soumises aux lois de la ou des juridiction(s) où ce prestataire ou ses installations est situé.
Par exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser cette transaction peuvent être soumises à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, notamment du Patriot Act.
Dès que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens présents dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous diriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
SECTION 6 - SÉCURITÉ
Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et respectons les meilleures pratiques du secteur pour éviter qu’elles ne soient indûment perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.
Si vous nous fournissez les informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.
SECTION 7 - FICHIERS COOKIE
Voici la liste des fichiers cookie que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez les accepter ou non.
_session_id, jeton unique, session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (site référent, page d’arrivée, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par l’outil de statistiques internes de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (heure locale du visiteur) le lendemain, comptabilise le nombre de visites à une boutique par un même panier client, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, session, storefront_digest, jeton unique, indéterminé. Si la boutique est protégée par un mot de passe, cela permet de déterminer si le visiteur actuel y a accès.
SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l’un de vos enfants mineurs à charge d’utiliser ce site.
SECTION 9 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si notre boutique est rachetée ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
SECTION 10 - SERVICE SMS
Nous accordons de l’importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres promotionnelles par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d’évaluation de notre part.
Les données d’inscription et de consentement relatives aux messages texte ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des partenaires de messagerie, dans le but de permettre la mise en œuvre et le fonctionnement de notre programme de messagerie par SMS.
Notre site Web utilise des fichiers cookie pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer le moment d’envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
QUESTIONS ET COORDONNÉES DE CONTACT
Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles que nous détenons, les rectifier, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir davantage d’informations, contactez notre responsable de la conformité en matière de confidentialité à l’adresse hello@couchhaus.com.